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消费者信得过企业认证

诚信经营。有一定的知名度或在同行业、本地区经营规模相对较大,经营状况良好,并连续经营三年以上;诚实守信,规范经营,工商企业信用监管等级A级以上(含A);严格执行国家安..

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消费者信得过企业认证

发布时间:2020-11-14 热度:

消费者信得过企业认证

“信得过”的标准要求

(一)诚信经营。有一定的知名度或在同行业、本地区经营规模相对较大,经营状况良好,并连续经营三年以上;诚实守信,规范经营,工商企业信用监管等级A级以上(含A);严格执行国家安全、质量、价格、计量、卫生、环保等有关的法律法规和规定,近两年内未因安全、质量、价格、计量、卫生、环保等问题受到有关部门依法查处或因侵害消费者合法权益,被有关部门公开点名批评或披露;未出现法律法规禁止其它有违诚信的情形。

(二)主动维权。积极配合消保委工作,设有负责处理消费争议的专(兼)职机构或人员,建立“消费维权服务站”,建立先行和解制度(包括“七天无理由退货”和“消费维权保证金”制度等),建立消费者投诉处理台账,及时处理消费纠纷;认真履行《消法》等法定义务,落实商品“三包”规定,服务质量优良。

(三)制度完善。重视企业内部管理,具有健全的商品质量准入、售后服务等各项管理制度;积极开展员工消费维权教育培训活动,且每年不少于两次。

(四)环境优良。有适合本行业特点的便民措施、经营项目、服务时间等,能适应不同层次消费者的消费需求,经营和服务场所安全有序,店容店貌整洁卫生。

(五)公益履责。遵守社会公德,支持公益事业,建立和谐劳动关系,勇于承担社会责任,在本行业、本地区有较高的社会美誉度。

(六)荣誉基础。已获得近期一届县级消费者信得过单位或重合同守信用企业等相关荣誉称号。


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